Terma dan Syarat Cuci Cuci — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan Cuci Cuci ("Platform", "Syarikat", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci cuci — sama ada melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih Android atau iOS, atau mana-mana kaedah akses lain yang diluluskan — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Perjanjian ini juga merangkumi Dasar Privasi, Dasar Permainan Bertanggungjawab, dan sebarang peraturan permainan atau promosi khusus yang diterbitkan di platform cuci cuci dari semasa ke semasa. Semua dokumen tersebut adalah sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan cuci cuci dan hendaklah dibaca bersama-sama.

2Kelayakan dan Had Umur

Platform cuci cuci adalah eksklusif untuk individu yang memenuhi kriteria berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Mendaftar dan menggunakan platform atas kapasiti peribadi, bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain.
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan atau antarabangsa yang berkaitan daripada menyertai aktiviti permainan dalam talian.
• Bukan warga atau pemastautin mana-mana bidang kuasa yang secara khusus melarang penggunaan platform permainan jenis ini.
• Tidak sedang dalam proses pengecualian diri sukarela dari mana-mana platform perjudian.

Cuci cuci menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat untuk memastikan semua ahli memenuhi keperluan kelayakan ini. Penyerahan maklumat palsu atau mengelirukan semasa proses KYC akan menyebabkan penamatan akaun serta-merta dan pembatalan semua baki akaun yang berkaitan.

Kami berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, dan ahli wajib mematuhi permintaan tersebut dalam tempoh masa yang ditetapkan. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

3Pendaftaran Akaun dan Keselamatan

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform cuci cuci. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkenaan serta perampasan semua baki dan kemenangan yang terkumpul.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh yang sah dan tepat sepertimana dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Menyediakan alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Mewujudkan kata laluan yang kukuh dan unik khusus untuk akaun cuci cuci anda.
• Memberikan nombor telefon Malaysia yang sah untuk tujuan pengesahan dua faktor.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. Cuci cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat tersebut. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan cuci cuci dengan segera.

Semua data akaun dan komunikasi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Cuci cuci tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung, atau kaedah lain pada bila-bila masa.

4Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Cuci cuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang penukaran mata wang atau bayaran tersembunyi. Kaedah yang tersedia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, serta kad Visa dan Mastercard.

Syarat-syarat berkaitan deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Deposit minimum adalah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 dan maksimum harian bergantung kepada tahap keahlian.
• Nama pemilik akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk pengeluaran mestilah sama dengan nama berdaftar pada akaun cuci cuci anda.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh satu hingga tiga jam pada hari bekerja; ahli VIP menikmati pemprosesan yang lebih pantas.
• Cuci cuci berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
• Semua transaksi tertakluk kepada semakan pematuhan piawaian anti pengubahan wang haram (AML).

Sebarang percubaan untuk melakukan penipuan kewangan, termasuk penggunaan kad atau akaun orang lain tanpa kebenaran, akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan dan akaun yang terlibat akan ditamatkan serta-merta.

5Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Cuci cuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, reload mingguan, cashback harian dan promosi khas musiman. Setiap promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus cuci cuci:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dana bonus atau kemenangan berkaitan dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Cuci cuci berhak untuk membatalkan bonus yang dituntut melalui cara yang melanggar semangat promosi, termasuk pertaruhan lindung nilai atau corak pertaruhan yang mencurigakan.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing; bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan, dijual, atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Cuci cuci berhak untuk mengubah suai atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus alu-aluan berulang kali — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penamatan akaun yang terlibat.

6Peraturan Permainan dan Integriti

Semua permainan yang tersedia di platform cuci cuci menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak, adil, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk cuci cuci sendiri.

Ahli dilarang sama sekali daripada:

• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Memanipulasi atau cuba memanipulasi hasil permainan melalui cara teknikal atau lain-lain.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil dalam permainan berbilang pemain.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal platform; sebarang pepijat yang ditemui mesti dilaporkan kepada sokongan cuci cuci dengan segera.
• Menggunakan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan wilayah.

Cuci cuci berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang didapati melibatkan pelanggaran peraturan di atas. Keputusan cuci cuci dalam hal ini adalah muktamad.

7Tingkah Laku Ahli dan Penggunaan Platform

Ahli cuci cuci dikehendaki untuk sentiasa berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform, terutamanya dalam ciri-ciri yang melibatkan interaksi dengan pemain lain atau pasukan sokongan kami.

Tingkah laku berikut adalah dilarang dan boleh mengakibatkan amaran, penggantungan, atau penamatan akaun:

• Menggunakan bahasa yang menghina, lucah, atau mengancam terhadap mana-mana pemain atau kakitangan cuci cuci.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform cuci cuci.
• Menggunakan platform untuk tujuan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Berkongsi atau menjual maklumat akaun kepada pihak ketiga.
• Mendedahkan atau menyebarkan kandungan permainan, data, atau maklumat platform yang bersifat proprietari tanpa kebenaran bertulis cuci cuci.

Cuci cuci menghormati hak semua ahli untuk menggunakan platform dalam persekitaran yang selamat dan selesa. Laporan tentang tingkah laku yang melanggar garis panduan ini akan disiasat dengan serius dan tindakan sewajarnya akan diambil.

8Had Liabiliti dan Penafian

Platform cuci cuci disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun cuci cuci berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari ralat teknikal, gangguan sistem, atau masa henti yang dirancang untuk tujuan penyelenggaraan.

Cuci cuci tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan dalam permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan cuci cuci, termasuk kegagalan infrastruktur internet atau gangguan bekalan elektrik.
• Kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun akibat kecuaian ahli dalam menjaga maklumat log masuk.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.

Jumlah liabiliti cuci cuci kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

9Penamatan dan Penggantungan Akaun

Ahli berhak untuk menutup akaun cuci cuci mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus aktif mesti dipenuhi terlebih dahulu, dan baki yang layak akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard.

Cuci cuci berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Ahli melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti penipuan atau mencurigakan pada akaun.
• Ahli gagal mematuhi permintaan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun didapati dimiliki atau dikendalikan oleh individu yang berumur bawah 18 tahun.
• Cuci cuci diarahkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa berkaitan.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab penipuan atau pelanggaran terma yang serius, cuci cuci berhak untuk merampas semua baki dan kemenangan dalam akaun tersebut tanpa sebarang pampasan.

10Pindaan kepada Terma dan Syarat

Cuci cuci berhak untuk mengubah suai, menambah, atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform atau aplikasi mudah alih cuci cuci.
• E-mel kepada alamat berdaftar ahli, jika berkenaan.
• Kemas kini pada tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform cuci cuci selepas pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai persetujuan penuh anda terhadap versi terkini terma ini.

11Undang-undang yang Berkuat Kuasa dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Sekiranya sesuatu pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh tiga puluh (30) hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Jika ada mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bertentangan dengan undang-undang yang berkenaan, peruntukan tersebut hendaklah ditafsirkan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, dan selebihnya Terma dan Syarat ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan cuci cuci melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.